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常见问题回答

如何估算运费?

添加产品至购物车后可以通过输入区名和邮编的方式获取估算运费。

如何理解3-5个工作日?

3-5个工作日意为已购买的产品将在3到5个工作日内发出。实际时间以付款清算完成为准。

如何理解“预计到货日期”?

预计到货日期是供货商或品牌方提供的产品预计到货日期。仅作参考。实际到货后会依据下单付款顺序依次发货。考虑到可能存在未到货即售空的情况,如未下单或未付款,可能到该日期也无法购买此产品。

如何理解“可超售”?

可超售意为供货商或品牌方仓库有货,可根据需求从其仓库调货。实际操作中可能会导致额外的等待时间。

PCPowerCase是否提供收据(tax invoice)?

下单后PCPowerCase会自动发送电子收据至用户登录邮箱。如有疑问或需要更改请联系客服。

我是否可以不下单直接到店取货付款?

不可以。

我们的员工可以在店提供购买建议或进行维修和保养工作。但购买订单必须通过在线下单。请在线下单后等待电话或微信通知后到店取货。

快递派送时是否会确认订单?

PCPowerCase所有华人快递派送的订单都会通过手机号或订单号进行确认。

如使用澳洲邮政派送将需要客户(本人或相同住址住户)签名。

如果派送时无人在家会发生什么?

如果通过华人快递派送,派送前会进行电话预约。如第一次派送不成功更改时间再次进行配送。

如果通过澳洲邮政派送,派送不成功会留下卡片用于从附近的邮局取件使用。

是否支持快递至PO BOX?

不支持。

是否可以取消订单?

除特殊订单外,未发货或未取货的订单可以取消。如已发货或已取货,PCPowerCase将需要检查产品并收取不高于25%的restocking fee。PCPowerCase有权利在影响二次销售的情况下拒绝取消订单和退货。

什么是特殊订单?

特殊订单是指符合以下一种或多种条件的订单:

  1. 经过PriceMatch的订单。
  2. 网站未上架联系客服专门订购的订单。
  3. 非全新产品。
  4. 在Marketplace售出的产品。
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