一、什么是二手产品
PCPowerCase所销售的二手产品分为：
- PCP自营良品：PCP良品为官方自营，非第三方或个人售卖的二手产品，杜绝问题机器，保证正品。是通过质检工程师深度功能、外观检测，无任何功能问题的二手正品商品。享有30天质保的保障服务。【支持用户购买延保服务】
- PCP代卖良品：PCP代卖良品为第三方或个人售卖的二手产品，杜绝问题机器，保证正品。是通过质检工程师深度功能、外观检测，无任何功能问题的二手正品商品。享有15天质保的保障服务。【支持用户购买有限的保修服务不含配件】
- 第三方代卖：第三方代卖为第三方或个人售卖的二手产品。PCPowerCase仅负责展示，保管，配送和代收款服务（如仅需展示服务无任何收费）。售后保障服务由卖方提供。PCPowerCase对第三方代卖产品不承担任何售后服务责任。【支持用户购买有限的保修服务不含配件】
注：如买家或卖家要求并支付验机检测费用，PCPowerCase可对第三方代卖产品提供验机检测服务。根据质检结果，符合条件的产品可转换为PCP代卖良品。
二手产品质保服务：
根据所购二手产品的分类和对应的保修范围，保修期内您可以凭借订单号或其他购买记录享受保修服务。
- 质量问题退换货：质保期内质保产品支持质量问题退换货。如质保产品在质保期内存在非人为导致的质量问题，PCPowerCase提供Return to Base，免费上门取件或提供邮寄标签，并提供产品退换货服务。产品质量问题以品牌方提供的测试判断依据或PCPowerCase提供的功能描述为准。
- 非质量问题退货：质保期内质保产品支持非质量问题退货。顾客需要为非质量问题退货承担相应的来回运费，检测费和restocking fee（15%）。非质量问题退货需要退回物品无改变：即物品外观和属性需与寄出时的状态一致，无外观损坏、系统激活等改变原商品信息的行为；包装完整：用户能够提供收到物品时所包含的配件、赠品、说明书等。
- 如因用户原因导致产品不能保持100%原出售状态，包括但不限于非正规操作（如主板或CPU弯针或划伤等）；物理碰撞，电气或液体导致的损坏（如使用非标称电流电压，静电，电涌，突然断电，进水，潮湿，腐蚀等）；使用BIOS不当，超频或挖矿导致的损坏；用户安装的系统，软件及设置不当造成故障和损坏；第三方产品，服务或行为导致的故障，损坏及改装；PCPowerCase维修外的拆动等，PCPowerCase有权利拒绝退货。如PCPowerCase在检测过程中发现以上问题（事前未被告知），检测费用不退。
- 质保维修：质保期内质保产品支持免费质保维修。如质保产品在质保期内存在非人为导致的质量问题，PCPowerCase提供Return to Base，免费上门取件或提供邮寄标签，并提供产品维修服务。PCPowerCase提供的质保维修为有限责任维修，如存在不可抗力（如需要更换的配件断货或需要较长时间等待），PCPowerCase有权利对产品或产品的配件进行调整，具体调整方案以提前通知和与客户商议结果为准。
- 如因用户原因导致产品不能保持100%原出售状态，包括但不限于非正规操作（如主板或CPU弯针或划伤等）；物理碰撞，电气或液体导致的损坏（如使用非标称电流电压，静电，电涌，突然断电，进水，潮湿，腐蚀等）；使用BIOS不当，超频或挖矿导致的损坏；用户安装的系统，软件及设置不当造成故障和损坏；第三方产品，服务或行为导致的故障，损坏及改装；PCPowerCase维修外的拆动等，PCPowerCase有权利拒绝维修。如PCPowerCase在检测过程中发现以上问题（事前未被告知），检测费用不退。
- 强制退款：质保期内质保期内质保产品如遇到无法换货或无法维修等情况，PCPowerCase有权利选择决定提供全额退款并结束售后服务。
- 已经向用户说明并被顾客接受或同意的故障/问题，不在售后质保服务范围内。
- 质保服务仅适用于PCPowerCase销售硬件产品和服务，质检标准为硬件厂商或专业测试软件提供的测试标准及结果。自装软件不在质保服务范围内，请与软件供应商联系解决。
- 为保证您的数据安全，请您在申请质保服务前备份数据。PCPowerCase无免费数据备份及恢复的责任或义务。
- 因自然灾害等不可抗力（如地震，火灾）等原因造成的故障和损失不享受质保服务。
